Drogi Ceniony Kliencie Wrażliwy,

As we move into the fifth month of the COVID-19 crisis, I write to confirm that Sensient will continue to operate and to provide you with the ingredients that are essential to many of your products and businesses. Reliability is what you need right now. Sensient has provided that reliability and assurance from the beginning of this crisis, so that you can focus on your customers’ more pressing needs. I know your time is valuable, so let me focus on what you need to know about our ability to support you:

• Eksploatacja zakładów: Działa 100% z ponad 30 naszych zakładów produkcyjnych na całym świecie. Utrzymujemy redundancję produkcji w przypadku większości naszych kluczowych produktów.
• Terminowość dostaw: Od 1 stycznia osiągnęliśmy prawie 94-procentowy wskaźnik terminowości dostaw w oparciu o daty zamówień naszych klientów. Obejmuje to realizację znacznej liczby zamówień z czasem realizacji krótszym niż 48 godzin, niespotykane wcześniej przesunięcia terminów dostaw oraz znaczne niedobory transportowe w całej Azji.  
• Proaktywność: Zakupiliśmy znaczne ilości surowców na długo przed wybuchem pandemii, aby zapewnić stałą terminowość dostaw. Nadal monitorujemy poziomy zapasów, nawet do sześciu miesięcy w przyszłości. Skontaktowaliśmy się także z wieloma naszymi klientami, aby złożyć zamówienia z wyprzedzeniem, zanim na rynku wystąpił znaczny wzrost popytu i niedobory w transporcie. Będziemy nadal informować o potencjalnych opóźnieniach w transporcie.
• Poziomy zatrudnienia: W naszych zakładach produkcyjnych i laboratoriach frekwencja utrzymuje się średnio na poziomie powyżej 95%. Nie zamknęliśmy żadnego zakładu z powodu narażenia na działanie COVID-19.
• Bezpieczeństwo: Nasze zakłady uzupełniły nasze i tak już solidne praktyki GMP i sanitarne o dodatkowe protokoły czyszczenia i dezynfekcji, kontrole temperatury i objawów, zachowanie dystansu społecznego, a ostatnio także o maski. Pracownicy, którzy są chorzy, muszą pozostać w domu. Pracownikom, którzy mogą pracować w domu, udało się przejść do pracy zdalnej. Jesteśmy w pełni zaangażowani w zapewnienie, by nasi pracownicy nie chorowali w placówkach firmy Sensient.
• Usługi: Przeprowadziliśmy dziesiątki sesji szkoleniowych dla klientów na temat kolorów, aromatów i produktów higieny osobistej, technologii, trendów i zastosowań. Wielu z Państwa pracowników uczestniczyło w tych sesjach i będą one kontynuowane.

But it’s not all perfect. Areas of concern that we are seeing right now in our business and working to address include:

• Znaczne opóźnienia w dostawie surowców z Indii wynikające z niemal całkowitego zamknięcia kraju.
• Produkcja w Chinach i wysyłki zagraniczne odbijają się od dna, ale nadal występują opóźnienia, które należy wziąć pod uwagę.
• Rezerwacja frachtu lotniczego stanowi wyzwanie w prawie wszystkich regionach.
• W miarę jak pracownicy wracają do pracy na całym świecie, spodziewamy się niedoboru masek i innych środków ochrony osobistej, które najprawdopodobniej będą wymagane we wszystkich miejscach pracy.

With plants throughout the world, including China, Italy, Spain, and New Jersey, we have been at the front lines of this pandemic. We have successfully continued operations in the world’s hot spots. Our employees take very seriously our mission as a manufacturer of ingredients for essential food, pharmaceutical, and personal care products. Their courage and commitment has fueled our continued strong on-time delivery performance and consistent staffing levels. We will continue to deliver, because we know our customers and our communities depend on us.

Your existing Sensient contacts continue to work, and they are standing by to lend whatever support you require. We will continue to discuss floor stocks, forecasting needs, and other supply chain support initiatives with your businesses. Let us know if we can assist in any other way to meet your needs.

Regards,

Paul Manning
Chairman, President and Chief Executive Officer
Sensient Technologies Corporation