친애하는 소중한 감각적 인 고객,
As we move into the fifth month of the COVID-19 crisis, I write to confirm that Sensient will continue to operate and to provide you with the ingredients that are essential to many of your products and businesses. Reliability is what you need right now. Sensient has provided that reliability and assurance from the beginning of this crisis, so that you can focus on your customers’ more pressing needs. I know your time is valuable, so let me focus on what you need to know about our ability to support you:
- 공장 운영: 전 세계 30개 이상의 생산 시설 중 100%가 가동되고 있습니다. 우리는 대부분의 중요한 제품에 걸쳐 생산 중복성을 유지합니다.
- 정시 납품: 우리는 1 월 1 일 이후 고객의 요청 날짜를 기준으로 제 시간에 거의 94 %를 달성했습니다. 여기에는 리드 타임이 48 시간 미만인 상당한 수의 요청, 배달 날짜의 전례없는 움직임 및 아시아 전역의 심각한 운송 부족이 포함됩니다.
- 사전 활동: 우리는 전염병이 확대되기 훨씬 전에 상당한 양의 원료를 구입하여 정시 성능이 일관되게 유지되도록했습니다. 우리는 앞으로 최대 여섯 달까지 레벨을 계속 모니터링합니다. 우리는 또한 시장 및 운송 부족에 상당한 수요 급증이 발생하기 전에 사전 주문을하기 위해 많은 고객에게 연락했습니다. 우리는 잠재적 인 운송 지연에 대해 계속 경고 할 것입니다.
- 인력 배치 수준: 우리의 생산 시설과 실험실은 평균 95 % 이상의 출석률을 유지했습니다. 우리는 COVID-19 노출로 인해 어떤 시설도 폐쇄하지 않았습니다.
- 안전: 저희 사이트는 추가 세척 및 소독 프로토콜, 온도 및 증상 확인, 사회적 거리 두기, 그리고 가장 최근에는 마스크를 통해 이미 강력한 GMP 및 위생 관행을 강화했습니다. 아픈 직원은 집에 있어야합니다. 우리는 재택근무를 할 수 있는 직원을 성공적으로 재택근무로 전환했습니다. 우리는 직원들이 Sensient 시설에서 아프지 않도록 최선을 다하고 있습니다.
- 서비스: 우리는 색상, 맛 및 개인 위생 용품, 기술, 트렌드 및 응용 프로그램에 대한 수십 개의 고객 교육 세션을 실시했습니다. 많은 당신들이 이 세션들에 참석해 왔으며 이것들은 계속될 것입니다.
But it’s not all perfect. Areas of concern that we are seeing right now in our business and working to address include:
- 인도에서 원자재의 상당한 지연은 거의 전체 국가 봉쇄에서 기인한다.
- 중국 생산과 아웃 바운드 배송은 반등하고 있지만 여전히 고려해야 할 지연이 있습니다.
- 항공화물 예약은 거의 모든 지역에서 어려운 과제입니다.
- 직원들이 전 세계에서 일하기 위해 복귀함에 따라, 우리는 모든 작업장에서 필요할 가능성 이상으로 마스크 및 기타 개인 보호 장비가 부족할 것으로 예상합니다.
With plants throughout the world, including China, Italy, Spain, and New Jersey, we have been at the front lines of this pandemic. We have successfully continued operations in the world’s hot spots. Our employees take very seriously our mission as a manufacturer of ingredients for essential food, pharmaceutical, and personal care products. Their courage and commitment has fueled our continued strong on-time delivery performance and consistent staffing levels. We will continue to deliver, because we know our customers and our communities depend on us.
Your existing Sensient contacts continue to work, and they are standing by to lend whatever support you require. We will continue to discuss floor stocks, forecasting needs, and other supply chain support initiatives with your businesses. Let us know if we can assist in any other way to meet your needs.
Regards,
Paul Manning
Chairman, President and Chief Executive Officer
Sensient Technologies Corporation
