เรียนลูกค้าผู้มีคุณวุฒิ

As we move into the fifth month of the COVID-19 crisis, I write to confirm that Sensient will continue to operate and to provide you with the ingredients that are essential to many of your products and businesses. Reliability is what you need right now. Sensient has provided that reliability and assurance from the beginning of this crisis, so that you can focus on your customers’ more pressing needs. I know your time is valuable, so let me focus on what you need to know about our ability to support you:

• การดําเนินงานโรงงาน: 100% ของโรงงานผลิต 30 + ของเราทั่วโลกกําลังดําเนินการอยู่ เรารักษาความซ้ําซ้อนในการผลิตในผลิตภัณฑ์ที่สําคัญส่วนใหญ่ของเรา
• ส่งมอบตรงเวลา: เราประสบความสําเร็จเกือบ 94% ในการจัดส่งตรงเวลาตามวันที่ร้องขอของลูกค้าของเราตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม ซึ่งรวมถึงการตอบสนองต่อคําขอจํานวนมากที่มีระยะเวลารอคอยน้อยกว่า 48 ชั่วโมงการเคลื่อนไหวที่ไม่เคยมีมาก่อนในวันที่จัดส่งและการขาดแคลนการขนส่งที่สําคัญทั่วเอเชีย  
• เชิงรุก: เราซื้อวัตถุดิบจํานวนมากก่อนที่การแพร่ระบาดจะเพิ่มขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าประสิทธิภาพตรงเวลาของเรายังคงสอดคล้องกัน เรายังคงติดตามระดับสูงสุดหกเดือนในอนาคต นอกจากนี้เรายังติดต่อลูกค้าของเราจํานวนมากเพื่อสั่งซื้อล่วงหน้าก่อนที่จะมีความต้องการเพิ่มขึ้นอย่างมากในตลาดและการขาดแคลนการขนส่ง เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงความล่าช้าในการขนส่งที่อาจเกิดขึ้น
• ระดับพนักงาน: โรงงานผลิตและห้องปฏิบัติการของเรามีอัตราการเข้าร่วมที่ดีกว่า 95% โดยเฉลี่ย เรายังไม่ได้ปิดสถานที่ใด ๆ เนื่องจากการสัมผัส COVID-19
• ความปลอดภัย: เว็บไซต์ของเราได้เพิ่มแนวปฏิบัติด้าน GMP และสุขาภิบาลที่แข็งแกร่งของเราด้วยโปรโตคอลการทําความสะอาดและการฆ่าเชื้อโรคเพิ่มเติมการตรวจสอบอุณหภูมิและอาการการเว้นระยะห่างทางสังคมและล่าสุดมาสก์ พนักงานที่ป่วยต้องอยู่บ้าน เราประสบความสําเร็จในการเปลี่ยนพนักงานที่สามารถทํางานจากที่บ้านไปทํางานระยะไกลได้ เรามุ่งมั่นที่จะสร้างความมั่นใจว่าพนักงานของเราจะไม่ป่วยที่สถานประกอบการของ Sensient
• บริการ: เราได้ดําเนินการฝึกอบรมลูกค้าหลายสิบครั้งเกี่ยวกับสีรสชาติและผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลเทคโนโลยีแนวโน้มและการใช้งาน คนของคุณหลายคนเข้าร่วมเซสชันเหล่านี้และสิ่งเหล่านี้จะดําเนินต่อไป

But it’s not all perfect. Areas of concern that we are seeing right now in our business and working to address include:

• ความล่าช้าที่สําคัญของวัตถุดิบจากอินเดียที่เกิดจากการล็อคดาวน์ของประเทศที่ใกล้เคียงทั้งหมด
• การผลิตและการขนส่งสินค้าขาออกของจีนกําลังดีดตัวขึ้น แต่ก็ยังมีความล่าช้าที่ต้องพิจารณา
• การจองการขนส่งทางอากาศเป็นความท้าทายในเกือบทุกภูมิภาค
• เมื่อพนักงานกลับไปทํางานทั่วโลกเราคาดว่าจะขาดแคลนหน้ากากและอุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคลอื่น ๆ ที่น่าจะจําเป็นในทุกสถานที่ทํางาน

With plants throughout the world, including China, Italy, Spain, and New Jersey, we have been at the front lines of this pandemic. We have successfully continued operations in the world’s hot spots. Our employees take very seriously our mission as a manufacturer of ingredients for essential food, pharmaceutical, and personal care products. Their courage and commitment has fueled our continued strong on-time delivery performance and consistent staffing levels. We will continue to deliver, because we know our customers and our communities depend on us.

Your existing Sensient contacts continue to work, and they are standing by to lend whatever support you require. We will continue to discuss floor stocks, forecasting needs, and other supply chain support initiatives with your businesses. Let us know if we can assist in any other way to meet your needs.

Regards,

Paul Manning
Chairman, President and Chief Executive Officer
Sensient Technologies Corporation